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訂房前 該知道…

★國際訂房網好處多多，但不見得人人適合，下手前你得注意：

1. 稅金內含或外加

訂房網顯示的飯店每晚價格，各家標準不同，比如搜尋曼谷的飯店售價：Booking.com所顯示的價格，即是稅後付款價，但Hotels.com出現的價格是未稅價，必須到最後一步才知道付款總價。

2. 善用比價工具

想比較各家訂房網之間的價差，可善用Hotelcombined、Trivago等飯店比價網，或TripAdvisor附加的飯店比價功能，省時省力。

3. 細看訂房資訊

訂房時不要被價錢沖昏頭，可入住人數是1人還是2人？住房含不含早餐？訂房後可不可免費退訂？（特價房通常不可退），退訂必須在入住日多久前申請才不會被罰款？必須睜大眼睛；預訂聯絡資訊的Email切忌填錯，以免收不到訂房通知。

4. 有問題當場解決

雖說國際訂房網有客訴機制，但入住期間如果發生房間設施故障、漏水、人員服務不周等問題，最好立即向飯店反映，當場尋求解決。

5. 裝APP有打折

用國際訂房網的專屬APP訂房，通常有另外好康，如Agoda.com提供APP用戶隱藏版特惠，Hotels花蓮住宿.com則提供APP訂房9折碼，可多加利用。過境旅客身體不適 可申請過夜住宿

過去過境台灣的旅客如果身體不適，礙於現行法令規定，無法在台灣過夜住宿，為進一步落實人道精神並解決實務需要，內政部部務會報今天(15日)通過修正放寬「過境乘客過夜住宿辦法」，未花蓮住宿來過境台灣的旅客，若有身體不適的情況或基於外交禮遇，可申請在台灣過夜住宿，這項修正案報請行政院核定後，即可發布施行。

根據現行「過境乘客過夜住宿辦法」，過境乘客因運輸工具不能續航、返航未能繼續運送乘客及天候不佳等不可抗力的因素，運輸業者可向內政部移民署申請在台過夜住宿，去年共有7千多件申請許可。

為進一步落實人道精神及實務需要，內政部部務會報15日通過修正辦法，放寬過夜住宿的條件，未來過境乘客如果身體健康狀況不佳或基於外交禮遇，也可提出過夜住宿申請，到移民署與桃園國際機場共同指定的飯店住宿。移民署副署長張琪說：『(原音)這個辦法最主要是因應乘客身體健康不佳，或是有老弱婦孺有住宿需求，就可提出申請，提供顧客更多的便利，這個部分我們也顧慮到了人道的需求，同時也顧慮到外交的禮遇。』花蓮住宿

此外，原本規定經許可過夜住宿的過境旅客，由移民署保管其護照花蓮住宿或旅行證件，並在乘客離境時發還。內政部指出，考量運輸業者有責任照料及管理所搭載的乘客，且須辦理乘客過夜住宿及下一個航程票務相關手續，因此修正辦法也新增經許可過夜住宿的乘客，待移民署核對確認花蓮住宿其護照或旅行證件無誤後，即交由運輸業者收存保管。擁「價格、評價」優勢　3成客藉訂房網預訂

國內外遊客會透過訂房網這樣的平台訂房，除了有不定期的價格優惠、比價方便之外，另一個原因就在於網站多數會有，住客的評價留言，這樣的素人住客的意見、推薦與否，會讓遊客更覺得有公信力。

而透過訂房網預約入住的房客比例，業者就統計，大約是3到4成；只是這些訂房網入口平台都設在國外，若是未來有消費爭議，台灣法令管轄權有限，消費者只能跨國申訴。

或是搬來設計師作品，打造文創藝術感覺。台中這兩家新銳旅店台中鳥日子、紅點旅店，若是想入住，你會透過什麼方式來訂房？

遊客vs.記者：「我用Agoda去訂房的，為什麼？因為習慣用這。」

遊客vs.記者：「也是用Agoda，也很方便。」

遊客：「國外都是用Agoda或hotels.com、trivago或expedia，那些都會常用的到。」

平均3到4成的消費者會透過國際訂房網預約入住，而捨棄飯店官方網站、選擇訂房入口平台的原因，就在於有不定時的價格優惠，和網頁上素人住客的評價，較有公信力。

遊客：「風評是什麼，那主要也是會比價。」

遊客：「那特殊的折扣，另外也蠻喜歡這地區的老街。」

遊客訂房偏好選擇國際訂房網，有價格優勢但還是要小心，因為這類平台設在國外，在台灣沒登記為旅遊業，若是入住後，刊登照片和實際住宿有認知落差，就怕消費糾紛得跨國申訴。

消基會秘書長盧信昌：「這些國外業者其實他的網路或是網路信箱，其實都還能做滿多的一些協助。」

國際訂房網平台，瞄準全球旅遊商機，市場的餅夠大，因此優惠折扣更有空間，對飯店業者來說，和訂房網合作建立住房口碑，也能打開國內外知名度，對消費者來說，市場自由機制有選擇彈性，但同時也要懂得保護自己的權益。